Om jezelf scherp te houden als lean leidinggevende, is het slim om hulp van buiten in te roepen. We kennen natuurlijk allemaal de externe lean coach. Zo iemand heeft zeker in het begin veel toegevoegde waarde, maar is op de langere termijn (als het goed i
Job Instruction is een methode om een standaard werkwijze snel aan te leren. En dat niet alleen: die standaard is makkelijk te onthouden, waardoor je je nieuwe vaardigheid in één keer goed, veilig en bewust kunt uitvoeren.
‘Hoe kunnen we jullie helpen?’, vroeg een andere ziekenhuisbestuurder ooit aan me. ‘Kunnen we de regionale zorg verder versterken door dingen samen anders te doen?’ Het hele gesprek ademde saamhorigheid.
Er is een patiënt uit bed gevallen. Een serieus incident. Samen met de teamleider Orthopedie ben ik op weg om poolshoogte te nemen. Ik wil graag weten hoe het met de patiënte is en met de betrokken verpleegkundige: voelt die zich erg schuldig?
