Toyota problem solving; eerst praten, denken en dán doen

Het plannen van een CT-scan voor onze oncologische patiënten in de voorbereidende fase van hun radiotherapeutische behandeling was al jaren een probleem. Ook ervaarden de medewerkers op de CT een hoge werkdruk. We hebben dit "probleem" grondig geanalyseerd met een multidisciplenaire groep medewerkers en gericht een aantal initiatieven ter verbetering geïnitieerd en opgevolgd. Het was fantastisch om te zien dat iedereen actief deelnam en op onderdelen eigenaarschap heeft genomen. Ondanks dat bleef het moeilijk om snel genoeg verbeteringen te realiseren EN te evalueren. De dagelijkse praktijk is weerbarstig en veranderen met veel mensen tegelijk is een moeilijke weg. Het 8-stappenplan van de Toyota problem solving methode heeft ons enige houvast geboden om voldoende de analyse in te duiken en niet te snel naar oplossingen te zoeken.