We hebben best wat afdelingen actief met continu verbeteren, maar merken dat de poli's nog wat achterblijven. Mede namens 1 van de polihoofden mijn vraag hoe jullie Continu Verbeteren vormgeven op de poli: zijn er succesverhalen te delen waar dit goed werkt op een poli? Hoeveel tijd wordt er voor vrijgemaakt? Hoe laat kan een dagstart plaatsvinden en hoe lang duurt die? Alle tips zijn welkom!
Hoi Simone,
Ik herken dat sommige afdelingen. (maar ook sommige mensen binnen een afdeling) Niet actief worden door het lonkende perspectief te tonen. Dat betekent dat wij gaan vertellen hoe mooi CV is en dat het ze kan helpen om meer klantwaarde en minder verspilling in je werk en blablabla......
Daar gaan ze niet van in beweging komen.
Het enige dat dan nog helpt is op zoek gaan naar hun burning platform. Wat is datgene dat als ze dat niet aanpakken: klanten weglopen, medewerkers ontslag nemen, werkdagen langer worden ect. Dat zou je ingang kunnen zijn om CV te introduceren.
We hebben het dan niet over misgrijpen op het A4 papier oid. Maar echt grote gedeelde frustraties. (meestal met een hoge mate What is in it for Me)Wij hebben bijvoorbeeld een poli, waar de werkdruk aan de telefoon heel hoog was en medewerkers helemaal afgedraaid waren na een dienst. of een poli waarbij de medewerkers nooit pauze konden houden.
