Oktober: Slim verbeteren met data: van process mining tot AI in de zorgpraktijk

Soms zie jij zelf waar het schuurt. Soms laat de data als eerste zien dat er iets te verbeteren valt. In beide gevallen helpt de combinatie van data en praktijkervaring om te begrijpen wat er werkelijk aan de hand is.

Data helpt je zien wat je anders mist

Met dashboards, process mining en AI kun je patronen zichtbaar maken die je in de dagelijkse praktijk niet altijd ziet. Process mining kan bijvoorbeeld laten zien welke routes patiënten werkelijk doorlopen. Waar ontstaan wachttijden? Welke stappen worden vaak herhaald? Waar wijkt het proces af van wat je verwacht?

Dat geeft je geen kant-en-klare oplossing. Wel een beter vertrekpunt voor het gesprek. Want data kan laten zien wat er gebeurt, maar jij en je collega’s weten vaak beter waarom.

Data én vakmanschap

Een oplopende wachttijd zegt nog niet wat de oorzaak is. Een afwijkende route is niet automatisch verspilling. Daarom blijft jouw ervaring onmisbaar. Data helpt je patronen te herkennen. Jij geeft er betekenis aan vanuit de praktijk.

Dat geldt ook voor AI. AI kan informatie samenvatten, patronen herkennen of helpen om grote hoeveelheden input te ordenen. Handig, zolang je blijft nadenken:

Herken ik dit? Klopt dit met wat ik zie? Wat ontbreekt er nog? En welk probleem probeer ik eigenlijk op te lossen?

Nieuwe technologie, vertrouwde Lean-vragen

Ook met process mining en AI blijven de belangrijkste vragen hetzelfde:

• Wat willen we verbeteren?
• Voor wie?
• Wat gebeurt er werkelijk?
• Wat vertelt de data ons?
• Wat zien wij zelf in de praktijk?
• Wat is de oorzaak?
• Hoe weten we of onze verandering echt helpt?

De techniek verandert. De kern van Lean niet. Slim verbeteren met data betekent daarom niet: zoveel mogelijk data gebruiken.

Het betekent: data gebruiken om beter te kijken, betere vragen te stellen en samen slimmer te verbeteren.

Hoe werkt dat bij jou?

Gebruik jij data al actief bij het verbeteren van zorg? En helpt het jou vooral om antwoorden te vinden, of juist om betere vragen te stellen?