Gemba bij OLVG: Heilige visite – samen beslissen (ONLINE)

OLVG is hét stadsziekenhuis van Groot-Amsterdam. OLVG wil een sleutelrol vervullen in de verbetering van de gezondheid en zorg voor iedereen in onze stedelijke omgeving. We zorgen dat patiënten zich zoveel mogelijk thuis voelen. Betrekken iedereen actief bij de behandeling en helpen mensen zelf te beslissen.

Continu Verbeteren is verankerd in de cultuur van OLVG. Wij geloven dat procesverbetering voor de patiënt/klant altijd mogelijk is. Wij geloven tevens dat iedere medewerker in OLVG, direct of indirect, een rol heeft in het verbeterproces. LEAN is een middel om Verbeteren te ondersteunen. Het uitgangspunt is altijd om de klant centraal te stellen; hierdoor creëer je maximale toegevoegde waarde voor de klant tegen minimale inspanning.  We verbeteren vóór en mét onze patiënten. Dat heeft een positief effect op zowel de klanttevredenheid, medewerkersbetrokkenheid en kan ook kosten reduceren.

Heilige visite

Binnen OLVG heeft Green Belt en verpleegkundige Gabrielle Kuijpers een prachtig project gedaan waarbij Lean is gecombineerd met Samen Beslissen. Dit verbeterproject 'Heilige Visite' had tot doel om de dagelijkse artsenvisite op de afdeling chirurgie efficiënter te maken én de patiënt echt te betrekken hierin. Het heeft zeer goede resultaten in efficiëntie, kwaliteit en tevredenheid van patiënten én zorgverleners  opgeleverd. Dit project wordt nu OLVG-breed uitgerold. Graag delen we onze ervaringen. Tijdens de online gemba komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Lean bij OLVG
• Samen Beslissen bij OLVG
• Design Thinking als aanvulling op Lean
• Aanleiding en aanpak van het verbetertraject
• Resultaten voor patiënt, medewerker en organisatie

Sprekers:

• Gabrielle Kuijpers, verpleegkundige en Lean Green Belt
• Heleen van Essen, teamleider Chirurgie
• Stijn de Jonge, ANIOS en Lean Green Belt
• Peter Bocxe, senior adviseur kwaliteit

Uiteraard is er ruimte voor vragen en uitwisseling.