No-show in chronische kindzorg (bijv. kinderdiabetes)
Op onze kinderdiabetespoli hebben we te maken met een hoog percentage no-show. Met name in de leeftijdscategorie 15 - 19 jaar.
Hierover heb ik een aantal vragen:
1. Hoe houden andere diabetescentra of zorginstellingen met chronische zorg het contact met tieners/jongvolwassenen?
2. Zijn er diabetescentra of zorginstellingen met chronische kindzorg die een protocol/beleid hebben t.a.v. no-show?
3. Zijn er best practices te delen t.a.v. terugdringen no-show in de chronische kindzorg?
Hopelijk lukt het mij via deze weg met personen in contact te komen die me hier verder mee kunnen helpen of samen met mij willen sparren.
Met vriendelijke groet,
Ingrid Ribbers, Greenbelt leancursist en kinderdiabetesverpleegkundige
Marije Dekker
Hi Ingrid, er gaat een belletje bij mij rinkelen dat dat ook in onze organisatie het geval is! Daar hebben collega's ook een verbtertraject op gedaan. Ik ga even navraag doen op de poli! Wat ik jouw email adres? Dan kan ik je vragen via de mail laten beantwoorden!
Ingrid Ribbers
Beste Marije,
Dank voor deze snelle reactie. Mijn mailadres is: i.ribbers@cwz.nl
Groet,
Ingrid Ribbers
Hanneke Breukers
Hi Ingrid, ik ben collega van marije en had ook al even check gedaan. Je kan contact opnemen met Kim Zierikzee, zij werkt op de poli kind en jeugd en zij zijn hier ook mee bezig geweest. Probleem is nog niet helemaal opgelost maar wie weet kunnen jullie nog van elkaar leren. ze is bereikbaar op 071 517 8259 | kzierikzee@alrijne.nl
gr hanneke
Frans Beekmans
Ik leg je vragen intern voor in het Bravis
groet
Frans
Frans Beekmans
Vanuit Bravis : Is het antwoord op je vraag?
Buiten de spreekuren met de kinderarts, maken wij de afspraken met de patiënten zelf en komt no-show eigenlijk niet voor. Met vriendelijke groet,
Kinderdiabetesverpleegkundige
Er is een Bravis breed protocol dat patiënten gebeld moeten worden zodra ze niet verschijnen. Indien er geen contact te krijgen is, wordt er een nieuwe afspraak gepland. Verschijnen ze dan een 2e keer niet, gaat er een brief naar de huisarts + patiënt dat ze niet verschenen zijn en ze contact op moeten nemen voor een nieuwe afspraak binnen 2 weken. Gebeurt dat niet, dan gaat er een on hold brief naar de huisarts en patiënt. Dit protocol kan weleens afwijken indien de kinderarts dat aangeeft. Er wordt vanuit Bravis ook standaard een aantal dagen tevoren een herinnering via SMS of mail gestuurd.
Secretariaat polikliniek kindergeneeskunde