Gezocht: goede voorbeelden om klantwaarde te bepalen
Marja Ho-Dac, directeur van de Nierpatienten Vereniging Nederland (NVN) is op zoek naar instrumenten om de behoefte /klantwaarde te bepalen. Welke beproefde manieren zijn er om er achter te komen wat voor patiënten belangrijk is: patient story's, focusgroepen, etc.
Omdat Lean denken begint bij de klantwaarde zijn er binnen Lidz vast goede voorbeelden/ handigheden/ standaarden.
Met welk instrument of methode heb jij goeie ervaringen?