Hoe een inspirerende omgeving bijdraagt aan continu verbeteren

In het Dijklander ziekenhuis hebben wij een aantal kernwaarden: lef, nuchterheid en oprechte interesse. Een aantal jaar geleden stonden we op een punt waar lean toepassen niet werkte. Er kwam een nieuwe leidinggevende en een aantal net afgestudeerde HBO-verpleegkundigen. Zij hebben het lef gehad om te stoppen met wat niet werkt en na te denken over hoe we lean op een voor ons passende manier onderdeel kunnen laten zijn van onze werkzaamheden.

Belangrijk daarin voor ons:

Nuchterheid; ga dingen proberen

Oprechte interesse; luister naar iedereen, betrek je hele team.

Daarin hebben we veel geleerd, zijn we valkuilen tegen gekomen waar we soms nog wel eens intrappen, maar merken we dat vooral het vieren van successen, positiviteit en eerlijkheid ons verder brengen. Dit heeft geresulteerd in lean toepassen op een manier die voor ons werkt en dat is niet wekelijks een huddle. We hebben inmiddels twee lean awards gewonnen (interne waardering voor continu verbeterprojecten) en het team is gedreven om door te gaan met continu verbeteren.