Boek van de maand september: Perfecting Patient Journeys

📚 Boekentip: Perfecting Patient Journeys

Iedere maand brengen we de Lidz bibliotheek onder de aandacht. 

Perfecting Patient Journeys laat zien hoe je zorgprocessen bekijkt vanuit de hele patiëntreis in plaats van vanuit afzonderlijke afdelingen, functies of verbeterprogramma’s. Juist daardoor past het boek goed bij de gedachte dat Lean geen eiland is.

De auteurs verbinden procesverbetering aan thema’s als kwaliteit, patiëntveiligheid, patiënttevredenheid en probleemoplossend vermogen. De kern is steeds: kijk samen naar wat de patiënt daadwerkelijk ervaart, maak zichtbaar waar het proces stokt en verbeter over grenzen heen.

Daarmee is het boek ook interessant voor Lean-experts die hun rol breder willen zien dan het begeleiden van Lean-projecten of het inzetten van instrumenten. De Lean-expert kan juist helpen om verschillende disciplines en perspectieven bij elkaar te brengen rond één gezamenlijke verbeteropgave.

Een mooie boodschap uit het boek is dan ook dat duurzame verbetering niet ontstaat door één afdeling te optimaliseren, maar door samen te kijken naar de totale stroom van zorg.

Voor wie Lean wil verbinden met kwaliteit, patiëntwaarde en organisatiebrede verandering is Perfecting Patient Journeys daarom een inspirerende en praktische aanvulling.