Er was eens een land waarin de gezondheidszorg op zijn kop stond. De toegankelijkheid en kwaliteit stonden onder druk en er was personeelskrapte en vergrijzing onder zowel zorgverleners als patiënten. Plotseling stonden er helden op....
Het omkeren van de hiërarchische structuur kan een zorgorganisatie veel goeds opleveren. Het vergt wel een bepaalde volwassenheid van de organisatie en van alle individuen.
Een brede basis met een smalle top. In veel moderne organisaties kom je deze hiërarchische piramide nog steeds tegen. Medewerkers werken voor managers, die hun visie en ideeën
van boven naar beneden doorgeven.
Om jezelf scherp te houden als lean leidinggevende, is het slim om hulp van buiten in te roepen. We kennen natuurlijk allemaal de externe lean coach. Zo iemand heeft zeker in het begin veel toegevoegde waarde, maar is op de langere termijn (als het goed i
‘Hoe kunnen we jullie helpen?’, vroeg een andere ziekenhuisbestuurder ooit aan me. ‘Kunnen we de regionale zorg verder versterken door dingen samen anders te doen?’ Het hele gesprek ademde saamhorigheid.
Er is een patiënt uit bed gevallen. Een serieus incident. Samen met de teamleider Orthopedie ben ik op weg om poolshoogte te nemen. Ik wil graag weten hoe het met de patiënte is en met de betrokken verpleegkundige: voelt die zich erg schuldig?
